برای رسیدگی به دعاوی کارگر و کارفرما، اقداماتی باید انجام شود که در مراحل زیر خلاصه می‌شوند:
1. تقدیم دادخواست: در ابتدا، فرد شاکی (ممکن است کارفرما یا کارگر باشد) باید دادخواست خود را به مراجع حل اختلاف (مثل اداره کار) تقدیم کند. دادخواست باید به صورت کامل و با درج تمامی اطلاعات مربوط به شکایت و هویت کامل کارگر، کارفرما و شرکت مربوطه نوشته شود. درصورت وجود فوریتی در پرونده، بر اساس تشخیص رئیس اداره کار، پرونده ممکن است خارج از نوبت مورد رسیدگی قرار بگیرد.
2. ثبت دادخواست: سپس دادخواست در سیستم اداره کار ثبت می‌شود و رسید آن به فرد شاکی تحویل داده می‌شود.
3. ابلاغ ابلاغیه: در انتها، ابلاغیه‌ای از طریق اداره کار به فرد شکایت شونده ارسال می‌شود که در آن موعد تشکیل جلسه رسیدگی به شکایت درج شده است. لازم به ذکر است که موعد رسیدگی به شکایت به هر دو طرف، یعنی فرد شاکی و فرد شکایت شونده ابلاغ می‌شود.
4.در مراحل بعدی، جلسه رسیدگی تشکیل می‌شود و به بررسی و ارزیابی مستندات و شواهد مربوط به دعوا و صدور حکم توسط داور یا داوران پرداخته می‌شود. در صورتی که یکی از طرفین نسبت به اجرای حکم اقدام نکند، طرف دیگر می‌تواند با استناد به حکم، برای اجرای آن اقدامات لازم را انجام دهد.
پس از ثبت شکایت و ابلاغ تاریخ رسیدگی به طرفین، جلسات رسیدگی به شکایت در هیئت تشخیص تشکیل می‌شود. این مرحله به عنوان رسیدگی بدوی شناخته می‌شود و در آن تصمیمات با اکثریت آرا سه نفر عضو هیئت تشخیص گرفته می‌شود.
در صورتی که مشکل باز هم حل نشود، پرونده به هیئت حل اختلافات ارسال می‌شود. این هیئت زمانی تشکیل می‌شود که قضیه در هیئت تشخیص حل نشود و به همین دلیل به این مرحله، تجدید نظر نیز گفته می‌شود. در جلسات این هیئت حداقل باید ۷ نفر حضور داشته باشند و تصمیمات باید حداقل با موافقت ۵ نفر از اعضا به دست آید. این جلسه به ریاست مدیرکل کار و یا نماینده وی برگزار می‌شود.